Política de Devolução e Trocas – HelPety
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade fundamental para nós da HelPety. Queremos garantir que cada compra seja uma experiência positiva e sem complicações. Portanto, desenvolvemos uma política de devolução e trocas para garantir sua tranquilidade e confiança em nossos serviços.
Devoluções:
Produtos Danificados ou com Defeito: Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data de recebimento. Exigimos que você forneça fotos claras do produto danificado ou defeituoso, bem como detalhes sobre o problema encontrado. Faremos todos os esforços para resolver o problema o mais rápido possível, oferecendo-lhe a opção de reembolso integral ou substituição do produto.
Insatisfação com o Produto: Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o produto recebido e deseja devolvê-lo, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data de recebimento. O produto deve ser devolvido em sua condição original e não utilizado, junto com a embalagem original. Após a inspeção do produto devolvido, ofereceremos a opção de reembolso ou crédito na loja, conforme sua preferência.
Trocas:
Trocas por Produto com Tamanho ou Cor Errados: Se você recebeu um produto com o tamanho ou cor errados, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data de recebimento. Faremos os arranjos necessários para a troca do produto por um com o tamanho ou cor corretos, sujeito à disponibilidade do estoque. O produto a ser trocado deve estar em sua condição original e não utilizado, junto com a embalagem original.
Trocas por Outros Motivos: Para solicitar uma troca por qualquer outro motivo que não seja o tamanho ou a cor errados, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data de recebimento. Discutiremos suas preocupações e tentaremos encontrar uma solução adequada, que pode incluir a troca do produto por outro de igual valor ou um crédito na loja.
Processo de Devolução e Troca:
- Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através dos canais de contato.
- Certifique-se de fornecer todas as informações relevantes, incluindo o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução ou troca.
- Após aprovação, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução ou troca do produto.
Lembre-se de que as devoluções e trocas estão sujeitas às condições acima mencionadas e devem ser solicitadas dentro do prazo especificado. Reservamo-nos o direito de recusar qualquer devolução ou troca que não cumpra nossas políticas estabelecidas.
Estamos comprometidos em fornecer uma experiência de compra positiva e resolver quaisquer problemas que possam surgir da maneira mais eficiente possível. Obrigado por escolher a HelPety.
